Atsiliepimų valdymas pasižymi ypatinga svarba, nes tai lemia Jūsų verslo matomumą internete. SyncMe platforma suteikia galimybę valdyti klientų atsiliepimus vienoje vietoje. Nuo šiol, su dirbtinio intelekto pagalba, galite sukurti optimalius atsakymus vos vienu mygtuko paspaudimu.
Kodėl svarbu valdyti atsiliepimus?
Atsiliepimų valdymas reikšmingas visiems verslams. Kodėl? Štai keturios pagrindinės priežastys:
- Aktyvus atsakymų į atsiliepimus generavimas, suteikia verslui daugiau galimybių organiškai iškilti paieškos rezultatuose. Šį teiginį patvirtina ir Google.
- Aktyvus atsakymų į atsiliepimus generavimas didina klientų įsitraukimą ir pasitikėjimą.
- Nuolatinis atsakymas į atsiliepimus rodo ne tik esamiems, bet ir potencialiems klientams, kad verslas rūpinasi jų poreikiais.
- Dirbtinio intelekto įrankiai, teikdami informaciją apie verslus internete, taip pat remiasi klientų atsiliepimais. Pavyzdžiui, DI gali įtraukti klientų nuomones apie tam tikras paslaugas arba aprašymus apie tam tikrus produktus, kuriuos teikia verslas.
Dirbtinio intelekto sugeneruotas tekstas, atitinkantis individualius rašymo stilius.
Anksčiau atsakant į klientų atsiliepimus, tekstą tekdavo kurti savarankiškai, tačiau dabar pakanka vieno paspaudimo. Paspaudus mygtuką, dirbtinis intelektas sugeneruoja atsakymą ir telieka įsitikinti gauto rezultato tikslumu ir išsiųsti atsakymą klientui.
Pavyzdys, kaip atrodo automatiškai sugeneruotas atsakymas dirbtinio intelekto pagalba.
Atsižvelgiama į tai, kad kiekvienas verslas yra unikalus ir turi skirtingą klientų bazę. Naudojant dirbtinio intelekto įrankį, galima nustatyti konkrečias taisykles (užklausas), pagal kurias kuriami atsakymai. Šias taisykles galima nuolat tobulinti, užtikrinant, kad atsakymai atitiktų Jūsų verslo prekės ženklo toną (balso toną) ir atitinka komunikacijos su klientais standartus.
Pavyzdžiui, jei Jūsų verslas teikia paslaugas ar produktus klientams iš įvairių kalbinių grupių, galite nustatyti taisyklę: „Atsakykite į kliento atsiliepimą ta pačia kalba, kuria jis buvo pateiktas (lietuvių kalba parašytas atsiliepimas – lietuvių kalba sugeneruotas atsakymas, anglų kalba parašytas atsiliepimas – anglų kalba sugeneruotas atsakymas ir t.t.)“.
Atsakymai gali būti pateikiami taip, kad atspindėtų klientų išraiškos formą. Pavyzdžiui, naudodami šią taisyklę: “Jei klientas atsakyme naudoja jaustukus, atsakyme galima naudoti šiuos jaustukus: :); ;); :D”.
Jei pageidaujate, atsiliepimų valdymą galima visiškai automatizuoti. Tereikia nustatyti taisykles, o visą kitą atliks dirbtinis intelektas.
Automatinių atsakymų funkcija yra SyncMe Pro paketo dalis. Jei jau turite SyncMe Pro prenumeratą, galite iškart pradėti naudotis dirbtinio intelekto įrankiu.
Užsisakykite SyncMe platformos mokymus ir sužinokite, kaip automatizuoti klientų atsiliepimų valdymą bei pritaikyti tai savo verslo naudai!
Linkime sėkmingo atsiliepimų valdymo!
